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“互联网+”背景下的银行转型 2015/4/7
 

     当互联网企业杀进金融领域带来的冲击刚刚为大家所熟悉的时候,银行领域的玩家在经过初期的懵懂后,开始反击。尽管招数各异,但本质差异不大,就是互联网化。按最近最热的词的说法叫互联网+。向简单了想,互联网+就是互联网运作模式、机理在其他行业的应用。

 

     323日,工商银行向全国正式发布了互联网金融品牌“e-ICBC”,主要包括“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台和“融e行”直销银行平台三大平台。从“融e购”电商平台和“融e联”即时通讯平台来看,工行貌似是想同互联网公司在电商和即时通讯领域上同互联网巨头一搏。

 

    作为一个传统国字头银行,工商银行此次涉足其并不熟悉的电商行业着实让人有些诧异。不少人觉得行业跨度大,而且面临着京东、天猫等电商行业巨头的强劲对手。但是仅仅是行业的原因,银行就不能做电商吗?

 

    如今互联网行业的发展不仅改变了人们的生活方式,同时对商业模式带来了巨大的变化,目前B2CO2O模式早已应用到零售行业中,从各地不时爆出的门店、卖场关门的新闻就能看出电商行业对传统零售业的巨大冲击,而且开始渗透到其他行业之中。2014年,电商行业交易规模达到2.8万亿元,同比增长45%,这样一块大的行业蛋糕,银行也不例外的也想分一口,事实上,早在2010年招商银行就推出了其网上商城“非常e购”。可以说O2O模式已经成为一种互联网化的趋势。

 

    从银行自身来看,涉足电商也并非没有其优势。首先,电商平台最需要的就是用户,而银行往往拥有庞大的储蓄用户和理财产品客户。例如2014工行网上银行用户就达4.65亿,理财产品余额突破1.9万亿。如果将这一部分金融用户转移到电商平台,其带来的利润将不可估量。关键是怎么去黏住客户,并将他们引导到传统金融业务外的更有前景的领域。

 

    其次,银行所拥有的信誉体系是其他电商所不具备的。在电商不断发展的今天,电商1.0的一些弊端逐渐暴露出来。例如基于长期资产的信用问题。在这方面,只有花钱“流量”,而没有储蓄“存量”的传统电商是硬伤。尽管现在已经通过各种“宝”在补足,但相对传统银行领域基于长期资产的信用衡量来说还有一定距离。但怎样用用户可以接受的模式去展示,并变成商业中的关键环节,这需要传统银行玩家好好去考虑。一旦客服,则有可能在小额商品之外的大额商品例如汽车、房产等领域闯出一片天地。甚至有可能推动电商提升到真正意义上的2.0时代。

 

    第三,银行传统所拥有的其他硬资源也非常重要。今天的互联网尽管不像以前那么虚,但大型互联网企业,尤其是电商企业逐渐变硬也是一个方向。例如物流系统,线下店面等等。传统银行在这方面反过来有自己的优势。在别人都想着怎样将人向店内吸引的时候,例如顺丰嘿店,银行的顾客却在往往在网点内赶也赶不走(排队啊)。类似这种资源,怎么去发挥也非常重要。

 

    目前国内零售电商行业已趋近饱和,用户购物习惯也难以改变,不只是银行,任何一个行业想进入现有市场并占有一席之地都非常困难。此前招商银行“非常e购”的失败就是一个例子,尤其是国字头银行做电商,往往在产品、营销、服务等方面经验欠缺。但是银行并非也没有机会,如前面所说,怎样结合银行本身优势进行调整更为关键。而非简单地区模范。如果互联网+对传统银行的影响是银行+互联网的话,那不是说银行要去走现在互联网企业(包括电商企业)在走的路,而是要变成互联网的真正玩家并超越现有的互联网企业。否则死路一条。金融领域如此,其他行业同样。

 

作者系:瑞意趋势/市场部

关键词:网络舆情,舆情监测,口碑监测,瑞意趋势

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