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中国口碑趋势研究中心
今天,你“互联网+”了吗? 2015/4/9
 

两会过后,“互联网+”的概念在一夜之间火了起来。“互联网+”原是国家提出的一种新的经济形态,即将互联网的各项优势应用到生产和服务的各个环节,以此达到一种1+1大于2的经济效应。然而今天,我们看待“互联网+”并不仅仅因为它的政策性,而是将它作为一种新的互联网思维,我们称它为互联网3.0。这种的思维被云计算、物联网和大数据等技术支持着,渗透到了生活的各个角落。从整体来看,虽然“互联网+”呈现出了不同的形态,但有几点却十分相似。

 

十分便捷,十分乐趣

前段时间有条新闻很有意思,说一桌人打麻将,结账的时候不再使用现金,而是发微信红包,这倒是很有趣,既解决了没有零钱还需要记账的麻烦,微信红包本身带有的自己写祝福语的功能又增加了几分乐趣。

像微信红包这样既方便,又有趣方式还有很多。例如阿里巴巴的“戳红包”,春节期间各大卫视通过微信搭建的“摇红包”,各个外卖大佬推出的“送红包”,还有微信自己设计的“抢红包”。都是建立在乐趣之上的品牌推广和账号占领。

往前推几年,我们很难想象生活会像今天这样便捷,打开支付宝,几乎不需要出门了。交生活中的各种费用,订各种票,买各种东西,享受各种优惠,还各种款,甚至炒股理财都可以在一个APP里完成,当然,能让生活如此简单的还有很多APP

现在,各行各业都在以让消费者感受到最便捷的方式建立自己的领地,然而,要获得广泛的传播,还需要再有趣一些。例如在电视剧武媚娘传奇热播时,推出的小游戏“全民cos武媚娘”;辨别裙子的颜色;Duang的传播;加多宝的公关文案……人们更愿意让有趣的东西接近自己的生活。便捷十分,乐趣十分,两者相乘便是满分。

 

不停的连接

互联网开始的时候,人们便将互联网形象化成了一张蜘蛛网。今天,这张蜘蛛网仍然存在,只不过它的面积更大,范围更广,几乎连接了一切。

这让我想起我们的CEO梁海宏先生在应邀参加凯捷咨询的“Agora沙龙”分享自己在“连接”方面的经验时,主持人建立了一个微信群,将参加沙龙的每个成员加入群中,这样即使沙龙结束大家仍然可以在这个群中分享自己对“连接“的见解。

我们可以预见,在未来,类似于微信群这样的连接将不断被建立,可能基于某种联系,可能基于同一种兴趣亦或是其它。形象来看,就像站在地上看天空,有一朵朵云,一朵云便是一个群,连接群与群之间的只是不同的账号而已。

我们都熟悉的陌陌、脉脉或是其它与之类似的社交APP就是在做这样的事,将“属性”相同的人聚在一起,形成一个群,群可大可小,可以做大事,也有小幸福,不同的人只是在不同的群中进进出出。

不只是人与人,人与物,物与物,群与群……之间,都将被不断的连接。我们可以有趣的想象,未来社会将只存在两种状态,已连接和未连接。而连接带来的好处就是消费者所享有的权利越来越多,消费者也越来越明白自己想要什么。

例如以前打车的时候,我们自己要清楚在哪个位置比较容易打车,哪个位置不容易打车,而滴滴打车却打破了这样的瓶颈,消费者只要张下嘴说我在哪,就会有车直接去接。类似这样可以实现连接的APP还有高德地图、爱养车等。

 

口碑为王

最近身边的女生在讨论一个话题,如何治疗上了淘宝就想买东西的症状?最后得出的结论是,看买家秀!只要把买家秀打开,往下拉30秒,想买的欲望立刻就消失了。这多少说明一个问题,对于电商来说,一篇广告,往往抵不过五六条评论的声音,商品描述也不再仅仅是产品展示和介绍的唯一窗口,网友更倾向于相信与自己身份相同的其他消费者对该商品的评论。

“大众点评”便是在这样的情景下成长起来的,这个APP为网友们提供了可靠的参考信息,那些来自于其他网友的评价。与之相对应的,电商们也需要网友们的这些评价来调整商品的上架与下架,展示的位置,推广的方式等等。而这样的一个闭环,都是围绕着消费者的评论进行的。

 之前有人提出,什么是互联网思维?回答是互联网思维就是口碑思维!在广告盛行的时代,广告人将那句“酒香不怕巷子深”改为了“酒香也怕巷子深”来体现广告宣传的重要性。然而在互联网时代,信息以光速传播,自媒体盛行,消费者体验的传播远远大于了那些刻意营造的特别是莫须有的广告感觉。所以,这句“酒香不怕巷子深“可能又要修改回来了。

再说到每年的315晚会,俨然已经变成了对企业口碑最大的挑战,被曝光的企业在接下来的很长时间,会疯狂的进行危机公关,公关的方式主要还是针对微博及论坛那些可以与消费者亲密接触的阵地,为的是什么?营造口碑!

 

作者系:瑞意趋势/市场部

关键词:网络舆情,舆情监测,口碑监控,瑞意趋势,互联网+

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