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iWOM-Groups是瑞意趋势自主研发的一款基于互联网、云同步的Social CRM产品。主要是帮客户将自己的用户、潜在用户逐渐整合起来，建立一个融产品使用、知识交流、用户互动为一体的消费生态圈。
iWOM-Groups系统的主要作用：
与用户随时互动（Communication）
提升用户参与度（Engagement）
增强用户忠诚度（Loyalty）
现有用户变成“代言人”(Advocate)
提升品牌口碑形象(Branding)
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| 对个人用户的价值
特定领域的生活助手：可以查询知识，也可以记录一些生活琐事
特定领域的SNS交友工具：例如家庭饮食健康、育儿、学习等领域
最快获得新品、营销活动、优惠信息，并向外传播
抓取积分，兑换礼品
对客户的价值
一个品牌、产品推广渠道
一个销售渠道
一个不断增加的、具有生命力的客户生态圈
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iWOM-Groups系统具有便利性、条理性、分享性、社交性、生态性、互动性等几大功能特点 |
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iWOM-Groups系统是基于云应用、移动互联网技术，让消费者获得、分享、讨论、反馈信息的渠道更为便捷
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