“世界上最远的距离，莫过于我们坐在一起，你却在玩手机。”这句话如今在网上流传甚广。在刚刚过去的春节，这句话恐怕又成了一个真实写照。在智能设备越来越普及的今天，人们过春节也少不了移动数字化。那么数字化如何影响人们过春节的方式呢？

1.网上买年货
春节前夕，家家户户都要购买大量年货，各大电商自然不能放过这么好的营销机会，大肆宣传。而对网友来说网上选购年货不仅能够货比三家，选择多样，而且价格便宜，更重要的是可以方便的快递到家，不会有排队、提重物的困扰。

2.微信、微博道祝福
春节期间，通过微信拜年的用户在手机网民中的比例达到了58.2%，微信已经成为了一种新的拜年方式。相对于短信，微信呈现方式更为多样，成本更低廉。但是由于信息送达的不确定性，更多人仍选择短信方式拜年，短信拜年的数量仍然远超过其他方式。


                                    图示1：2013年春节拜年信息渠道分布

3.网上转账发红包
你还在用现金给小辈发压岁钱吗？你OUT了。支付宝数据显示，今年春节期间，全国通过支付宝的转账打款笔数超过164万笔，同比增长了77%。春节期间， 通过支付宝给出的红包平均金额约为480元。网上发红包，即使两人见不到面也可以收到这份“心意”，但同时可能使得人与人的沟通交流减少了。


                                    图示2：通过支付宝发红包的主要人群构成(图片来自网络）

4.手机支付增长强劲
由于春节期间人们外出拜年、祈福、逛庙会等活动增多，手机等移动设备成了人们的主要上网工具，手机支付在春节期间增长强劲。支付宝数据显示，春节期间无线 支付同比增长4.7倍，无线支付占比最高达到24%，创下支付宝有史以来无线支付占整体支付比重最高的记录。手机购物、话费充值、信用卡还款、手机转账以 及生活缴费成为消费者节日期间最常使用的服务。

5.边看春晚边使用手机等智能设备
中央台的春节晚会无疑是每年春节的重要节目。随着科技的发展，移动设备正逐渐改变着人们看电视时的行为。大量用户在收看春晚的同时，通过手机与其他人进行 互动，讨论晚会内容或发送祝福的信息。此外，由于春晚主题、内容和表现形式相对固定，当人们需要更为多元化的信息和娱乐内容的时候，移动应用也成为人们的 首要选择。以往的“看春晚+聊天”的模式，已逐渐变成“看春晚+刷手机”的模式。

虽然在社会化时代，很多企业的营销策略偏向社交化，互动化，营销平台也转向social media，甚至形成了新兴的social media marketing。但是各企业仍然看重假日营销和电视广告，特别是今年，腾讯微信、小米手机、金山猎豹浏览器、360手机卫士、京东商城扎堆登陆央视， 并纷纷瞄准春晚档，营销PK着实残酷。


                                    图示3：2013春晚时段APP启动次数变化

从上图我们可以看到在央视春晚开始前和结束后的黄金广告时段，网友APP启动次数达到最高，说明大家的注意力并没有完全集中在电视广告，因此说明移动互联 网及APP也是极有潜力和竞争力的展示平台。而且移动互联网广告相比春晚电视广告的低成本，更使得企业开始考虑如何在移动互联网吸引更多的眼球。但在吸引 眼球之外，web 2.0时代更要求企业要与消费者建立持久关系。互联网的出现，让几乎零成本联系成为一种可能。企业需要利用Social CRM 解决方案，建立一个企业与消费者关系不断发展不断增强的生态系统，与消费者保持持久关系，才能建立持久良好的口碑，收获忠实的顾客。


                                    图示4：比吸引眼球、交易促成更重要的维系关系

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作者：刘萍
瑞意趋势 市场销售部