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解决的问题： |
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目标区域中都有哪些类型的客户？ |
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哪些客户可以支撑项目开发？ |
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解决方案： |
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选择合适的细分指标将客户加以细分 |
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计算各细分客群在市场上的量 |
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判断各客群支持的开发量，判断有无“联合”供给的可能性 |
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客户细分研究方法：
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依据以往经验的前分法
例如直接依据以往的成形模型进行客户细分
依据实际调研数据的后分法
·依据处理细分指标的方法
显著指标的直接划分法 － 例如根据家庭生命周期、收入，乃至打算购房的面积、价位等的直接划分
多指标相关整合法 － 例如对各种功能句（例如lifestyle）进行聚类分析处理（之前往往进行因子分析对数据加以处理）
·依据选择细分指标的种类
背景资料划分法 － 例如依据职业、收入差异、生活形态进行划分
追求利益点划分法 － 例如依据购房动机、房屋价值进行划分
倾向选择产品特征划分法 － 例如依据选择项目档次进行划分
客户细分中的三个指标对应 （在长期研究经验的基础上，瑞意趋势总结出了客户细分的三指标模型）
·细分指标（Segmenting Index）
·描述指标（Descriptive Index）
·指示指标（Direction Index）
层次细分
·除了进行单一指标的细分，后者多因素聚类细分外，瑞意趋势强调根据消费者消费逻辑或因素重要性的层次细分。
·层次细分使得细分的伸缩性得到增强，从而使得客群的认识一方面可以进行相对宏观的把握，另一方面则进一步微观透视。 |
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瑞意趋势的观点：
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细分不应该只停留在细分阶段，如何深入到描述阶段（服务于营销）更重要，但最重要的是如何进一步到达指示阶段（服务于产品设计）。
三种指标内部的关系分析，将会增加我们对客户更加深入的理解。 |
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