互联网的发展，对企业发展及品牌传播造成了翻天覆地的影响，无论企业经营者，品牌的创造和传播者，都需要用互联网的思考方式去改变，以顺应网民即消费者，消费者即网民这样一个大时代的到来。

互联网进入web2.0时代，SocialMedia社会化媒体的井喷式爆发，企业和品牌生存的环境再一次发生了巨大的变化，让人泄气的是：这种变化比以往任何时候都更猛烈，节奏也愈加的快。社会化网络时代，稍有不慎，百年基业被动摇，历历可数。

当愈来愈多的企业开始试水或者准备试水社会化网络营销的时候，我们同样需要关注社交媒体时代网民的习惯转变及趋势发展，未雨绸缪，方可领先竞争对手。
网民信息检索的变化趋势：终端多样化、移动化：3G网络的优化，智能手机和移动上网设备的快速普及，网民移动化搜索的趋势明显，这带来了网民获取信息的碎片化特点。



亿万网民无时无刻不在通过各种片段式的搜索浏览信息。这对企业或品牌是严峻的挑战，这意味着负面信息的阅览和传播更快速，更无时间规律，在无声无息间已经达到不可控制的程度。企业的洞察速度和反应速度要求更高。24*7*365的网络舆情监测不可或缺。

优秀的舆情监测系统必须具备：
1. 信息扫描速度快
2. 全面的媒体覆盖度
3. 对信息的准确判别
4. 专业深入的监测分析和研究



信息检索的社媒化：搜索，是网民检索信息的重要手段。搜索引擎、垂直网站搜索，专业网站站内搜索，很重要的，网民在获取信息的方式上，越来越倚重于社交媒体搜索。

为什么？社媒搜索的信息更多的来自真实网民的声音。对网民来说，社媒信息的可信度更高，特别是那些来自于亲朋好友或者跟自己有社媒关系的人的意见和评价。在中国，大部分网民还有宁可信其有，不可信其无的心理在做崇。



网民在社交媒体搜索的内容，虽然以热点新闻，名人，朋友这些为主，但越来越多的网民开始利用社交媒体搜索品牌和厂商信息，值得企业和品牌关注。



社媒搜索的网民普遍是高学历高收入人群，这部分人群恰恰是企业和品牌在网络上需要重视的人群，他们是品牌的潜在KOL，在社媒关系中，拥有比较大的口碑影响力。





社交媒体的快速发展，网民网络行为和习惯的转变，分分秒秒都在改变着这个数字化的世界，改变着企业和品牌生存的环境。敏锐的洞察，主动的应对，专业团队的 借力，于细微处着手，点点滴滴的积累，方能使企业和品牌在社会化大潮中保持竞争的优势。有挑战，但先知先觉的企业和品牌同样看到的是机会。

国外社媒搜索行业动态：Facebook Graph Search (FGS)的发布，是扎克伯格布局社媒搜索的一个棋子，这枚种子生根发芽，必然会成长为参天大树，未来直接跟传统的网络搜索相抗衡，企业不可不关注。
李开复点评FGS: 最终，FGS就可能成为一个加上社交链、人性化标签的巨大搜索。它的搜索范围可以涵盖谷歌做的很好的，比较冰冷的互联网内容（例如：新闻、文字、地图）， 也可以涵盖那些谷歌一直没做好的，没有人性社交做不好的内容（例如：购物、餐饮、社交、求职、知识问答）。

注：以上图表摘录自CNNIC《2012年中国网民搜索行为研究报告》

关键词：舆情监测，网络舆情，瑞意趋势，iwomcenter，口碑监测

作者：冯巍
瑞意趋势 副总裁