瑞意趋势CEO梁海宏先生作为“中国数字营销百人专家团”专家，受邀参加“虎啸实战专家高校公益讲座”行动，将在2013年9月24日（星期二）南京大学，2013年9月25日（星期三）上海外国语大学与高校学子们分享《连接时代的客户关系管理》。

图示一：南京大学&上海外国语大学现场照片

       梁海宏先生从事网络口碑监测研究、Social CRM、移动互联网等领域工作10多年，有着丰富的经验，他会通过实战案例，热点分析及前瞻性的理论剖析来诠释企业在受移动互联网不断冲击的大背景下传统CRM面临的挑战及企业将如何应对挑战并走向“连接时代的客户关系管理”。要应对传统CRM面临的挑战，就应遵循“五化”原则——关系多变化，服务丰富化，销售附属化，规则透明化，平台社会化。强调只有社会化的平台才能让整个系统生态动起来。瑞意趋势自由研发的iWOM-Groups社会化客户互动平台系统可以帮助客户将消费者，潜在消费者逐渐整合起来。建立一融产品使用、知识交流、用户互动为一体的自发展型CRM生态圈。

图示二：iWOM-Groups社会化客户互动系统

       梁海宏先生的新书《连接时代：网络化与大数据》即将出版，届时将带领学子们一起梳理连接时代消费者、渠道、企业、产品的连接特征，以及这些特征将会带来的“商业范式变革”的意义。让学子们对即将到来的商业模式及客户关系管理有一种耳目一新的理解。

       如希望与梁海宏先生有更深入的交流、想抢鲜阅读《连接时代：网络化与大数据》的内容，欢迎加入连接时代QQ讨论组：156529719，共同探讨连接时代这点事，更有iPad Mini等你来拿哦！

关键词：舆情监测，网络舆情，瑞意趋势，iwomcenter，口碑监测