2013年11月5-6日，梅花网传播业大展暨高峰论坛在上海举办，瑞意趋势作为参展商参与了此次会议。

       在展会上瑞意趋势的同事和来参观的朋友们进行了交流，很多观众比较关心当下热度很高的大数据问题，瑞意趋势的同事们也在现场就一些问题为大家进行了解答。瑞意趋势在多年舆情监测和数据挖掘工作的基础上，对大数据有着自己独特的见解，开发了iWOM-Data 网络信息数据整合与挖掘平台，对企业原有数据、外部数据和新数据进行有效整合，并帮助企业挖掘出有效的商业价值。

       在展会第一天的上午，瑞意趋势CEO梁海宏进行了主题为“连接时代的客户关系管理”的演讲，很多观众被精彩的演讲内容吸引。其中他提出的“连接时代”概念及用SocialCRM应对传统客户关系管理引起了大家的共鸣。

       “我们已经进入了‘连接时代’，消费者将不再势单力薄，或者仅仅是产品服务的接收者。他们将会连接起来，形成很大的力量。传统信息、销售渠道将会受到很大的挑战，企业组织也面临巨大的变革，产品将会因为微电子而更具有连接性，我们的社会和人生也将因为进入“连接时代”发生变化。”对这一概念梁海宏在即将出版的新书《连接时代》里有详细的解释和展开。（详情请加入wiz连接时代群组，参与讨论）

       在现场瑞意趋势还展示了自己的网络舆情口碑监测平台——iWOM-Trends，在为大家演示和解答的同时，也听取了很多朋友的反馈。此次参会，瑞意趋势和很多观众进行了交流，收获很大，希望趋势能够更好的为客户服务，为行业贡献自己的力量。

关键词：舆情监测，网络舆情，瑞意趋势，iwomcenter，口碑监测