历经2年趋势在不断尝试各种解决方案后，日前推出其社会化CRM完整解决方案 – iWOM-Groups。该系统为EverTrends继08年推出iWOM-Trends网络舆情口碑监控平台后又一Social（社会化）相关的系统解决方案。

iWOM-Groups适合哪些类型的企业使用？
    只要您的目标消费群中包括了网民，iWOM-Groups就是您的首选。
您的目标消费群与网民群体的重合度越大，iWOM-Groups能帮上您的空间也越大，因为iWOM-Groups是专业的Social CRM解决方案。

iWOM-Groups能为企业做什么？
  iWOM-Groups的主要功能模块包括：
 参与：激发您的顾客参与（Engage your customer），而不是管理（Management）
 推送：企业相关信息（品牌、产品、服务、推广乃至文化等）的定时推送
 互动：企业与消费者之间的随时一对一互动
 管理：基于消费者兴趣爱好的细分管理
 代言：消费者将自己正面的消费体验等通过social media传播出去
 交流：消费者之间可以就相同的一些爱好进行交流，也可以相互进行问题的解答等
 其实诸如在线调研等模块可以加入

  iWOM-Groups对企业来说，就是：
 一个不断增加的、具有生命力的消费者大社区
 一个品牌、产品推广渠道
 一个与消费者一对一沟通的便利平台

  iWOM-Groups最终帮助可以达到如下目标：

iWOM-Groups是怎么运作的？
    iWOM-Groups完全采用PaaS（Platform as s Service）架构。基本框架基于云计算应用可以不断加载服务模块，并扩展各种终端。方便企业及其消费者通过电脑、智能手机、平板电脑、网络浏览器等各种方式使用，便利快捷。

 技术成熟：iWOM-Groups基于国内成熟的云计算、移动同步技术，稳定可靠，安全实用。
 消费者使用方便：由一整套可以云同步的使用终端及服务器组成，方便查询、实用。
 企业后台容易操作：客户可以通过后台非常容易给用户发送各类产品、品牌、使用帮助、lifestyle信息。

iWOM-Groups是什么？
    iWOM-Groups是EverTrends基于移动互联网技术开发一套云端Social CRM产品。通过该产品，EverTrends帮助企业机构通过智能手机、平板APP（包括iOS、Android）、电脑PC端、网页浏览器等集成模式为目标消费者建立一个交流互动、信息推送、信息扩散、意见反馈的移动社区。通过该社区，一对一客服、零费用广告、消费者帮助消费者等成为现实。

关键词：网络舆情，网络监测，口碑监测，瑞意趋势