关键词：网络舆情，网络监测，口碑监测，瑞意趋势

         4月11日，PR暨社交媒体国际论2012在上海举行，本次论坛是一次高层次，高标准的产业聚会，本次论坛聚焦公共关系、数字营销、社会化营销及新媒体未来的发展，趋势CEO梁海宏先生受邀参加，并分享眼球之外的数字连接。梁海宏先生在演讲中指出，企业不应为了急于得到消费者的目光，而失掉在消费者中累积的口碑。只是吸引眼球已经成为一种基础，而交易操作又过于直奔主题。两者都是前互联网时代竞争的强调元素。互联网，尤其是Web2.0的本质元素不应仅仅被用来吸引眼球或从事交易。怎么样借助互联网的各种技术通过操作与消费者建立持久关系才是根本。

        企业需要做到关系多变化、信息丰富化、销售附属化、内部透明化、平台社会化。不仅企业可以向消费者传达信息 ，消费者也可以向企业传达 ，消费者之间也可以相互传达 。

         企业需要将内部的CRM系统、 电子社区等内部平台与外界的Social Media打通 ，形成一个开放系统。外面的反馈、销售线索可以很方便地进来； 里面有价值的信息可以很方便地分享出去，以此吸引更多潜在用户为核心用户。

       瑞意趋势推出的的social CRM产品iWOM-Groups基于移动互联网技术，让企业与消费者获得、分享、讨论、反馈信息的渠道更为便捷。 最后梁海宏先生告诉在坐的诸位，你所在的公司为什么需要这套系统？

【现场图片分享】

趋势CEO梁海宏先生