2012年9月12-13日,趋势CEO梁海宏先生应邀参加在上海举办的《2012中国旅游分销高峰论坛》并作为演讲嘉宾分享旅游行业的相关数据。分享中提出了一个新概念 – TAET，Travel Agencies（旅行社）-Airlines（航空公司）-Express Inns（快捷酒店）-Tourism Spots（旅游景点）。针对这四块，趋势基于其自主研发的网络舆情口碑监测研究平台iWOM-Trends对2011年8月到2012年7月涉及四大元素的相关信息进行了全网监测，对有效的网民口碑信息进行了研究和分析。
 

2012旅游分销高峰论坛现场照片

    “网民口中的差旅服务TAET”主题分享中,深度剖析了TAET每个行业的社会化网络口碑现状,清晰展现了广大网民在网上是如何讨论的？哪些品牌或企业获得了网民的好评？哪些获得了差评？同时还发布了国内旅游景点、旅行社，快捷酒店，航空公司的关注度和健康度排行榜，希望能给相关企业及网民提供真实有效的参考信息。
 

图表一 网民口中的差旅服务TAET

    当TAET相关企业获悉了网民怎么讨论自己的品牌和竞争对手时，就可以发现自身提升的空间。正如梁海宏先生在分享的最后结合该公司的口碑矩阵模型提出的各品牌策略建议中说的，不同品牌只有找到了自己在行业口碑矩阵中的准确位置，才能采取有效的策略，结合目前大家关注度非常高的社会化媒体（social media）进行有效地宣传推广，从而达到提升自身网络口碑，甚至行业升级换代的效果。

图表二 基于口碑矩阵的策略建议

     具体详情参见《网民口中的差旅服务（TAET)》。请点击http://www.iwomcenter.com/plus/download.php?open=0&aid=773&cid=18

关键词：网络舆情，网络监测，口碑监测，瑞意趋势