TFM&A China2012 营销与广告创新技术展示会暨研讨会于10月16-17日在上海世贸商城举行，TFM&A是面向市场营销和广告管理者的最具规模的专业展会，瑞意趋势作为演讲嘉宾及参展商参与TFM&A China2012的活动，瑞意趋势CEO梁海宏先生在17日下午CRM、数据库和直复营销馆发表主题演讲，分享基于数字连接的客户关系管理。

    瑞意趋势展台处，咨询的人士络绎不绝,参观者多来自企业方的市场营销部门，他们对瑞意趋势的两大平台系统：舆情监控与维护平台iWOM -Trends，社会化网络客户关系管理系统iWOM-Groups，很感兴趣，可以看出，企业方越来越来关注网民是如何讨论他们品牌和产品的，更渴望一对一的与消费者进行交流，最终拉近与消费者的距离，让消费者为品牌代言，这些需求，瑞意趋势可以通过自主研发的两大平台系统帮助企业做到。舆情监控与维护平台iWOM -Trends，可以让企业随时获悉来自网民的声音，社会化网络客户关系管理系统iWOM-Groups，是Social CRM完整解决方案,可以帮助企业在网络舆情口碑监测与网络营销推广基础上与消费者建立稳固的关系，形成一个具有生命力的客户生态圈。

TFM&A China2012展会现场

TFM&A China2012演讲现场

    瑞意趋势CEO梁海宏先生就社会化网络客户关系管理系统iWOM-Groups在CRM主题演讲现场与观众做了详细的分享。iWOM-Groups系统是基于移动互联网、云同步的Social CRM产品。可以帮助企业将自己的用户、潜在用户通过系统平台整合起来，建立一个融产品使用、知识交流、用户互动为一体的消费生态圈。对企业来说他是一个品牌、产品推广渠道，一个销售渠道，同时是一个不断增加的、具有生命力的客户生态圈。企业的微博、博客都需要企业常年维护，不断的去吸引消费者的眼球，而iWOM-Groups系统是借助用户相互的力量，通过知识分享，积分兑换消费，第一时间获悉企业最新资讯及个性化信息推送等方式，让其成为一个消费者之间相互帮助的自生长型生态社区。本次演讲引起了很多企业观众的共鸣，他们都很看重CRM的管理和维护，一直在寻找一个社会化的平台，能够与消费者紧密的连接起来，听了梁总对社会化网络客户关系管理系统iWOM-Groups的介绍，有一种豁然开朗的感觉，认为与自已企业的需求很匹配。一些旅游，快速消费品及酒店等行业的相关负责人，在演讲结束后纷纷与梁总进行深度沟通并希望能有进一步的合作。
 

iWOM-Groups 系统主要作用

    通过现场的演示和交流，舆情监控与维护平台iWOM –Trends，以它的专业度，准确度及时效性获得了企业参观者的认可，并认为网络口碑监测与口碑维护是企业市场营销工作中必不可少的一个环节，可以透过这个平台了解消费者的心声并能随时撑握竞品的动态。社会化网络客户关系管理系统iWOM-Groups，以它强大的功能，贴心的设计，同样得到了企业参观者的肯定和好评，同时我们也得到了参观者的一些建议和反馈，我们会积极升级和改进。瑞意趋势希望与企业客户共同努力，透过我们自由研发的二大平台系统：舆情监控与维护平台iWOM –Trends，社会化网络客户关系管理系统iWOM-Groups，为企业客户在社会化市场营销大潮中带来不可估量的价值和意义。

关键词：网络舆情，网络监测，口碑监测，瑞意趋势