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课程主题：
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《Social CRM》（简称SCRM）
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课程介绍：
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本课程主要内容包括：
第一部分：SCRM的理念和必要性
第二部分：SCRM的原则及影响力
第三部分：SCRM简易化部署
第四部分：SCRM标准化部署
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课程核心：
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Social CRM，社会化CRM，Social Customer，Social Business
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讲师简介：
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梁海宏，瑞意趋势CEO，社会学硕士
• 在网络舆情口碑监测研究、Social CRM、市场研究等领域工作10多年，曾服务过众多国内外知名企业。
• 在消费者洞察、网络口碑研究咨询、消费者数字连接、消费者智能等方面积累了丰富的经验。
• 在各种刊物发表专业相关文章十多篇。提出了互联网时代消费者数字连接（digital connection）未来商业生态化竞争、传统CRM的社会化转型等观念。
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时间安排：
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应需求而定
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课程时间：
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每课时长120分钟
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课程费用：
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电话咨询（010-85868708）
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企业客户：
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电话咨询（010-85868708）
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针对人群：
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各类型企业营销、市场、公关、研发相关人员，尤其针对网络讨论较多的行业或品牌
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